Analista Senior de CRM para Multinacional de Lujo Palabras clave: - COL Analista Senior de CRM - Especialista Senior de CRM - Responsable Senior de CRM - Gestor Senior de CRM Únete a nuestra prestigiosa multinacional especializada en perfumería, cosméticos y accesorios de lujo como Analista Senior de CRM. En este rol, serás el Especialista Senior de CRM responsable de ejecutar, optimizar y monitorear estrategias de CRM para impulsar el crecimiento de ventas y fortalecer la fidelización de nuestros clientes. Como Gestor Senior de CRM, gestionarás plataformas como Salesforce Marketing Cloud y Klaviyo, asegurando campañas eficaces y personalizadas. Trabaja en colaboración con equipos de Marketing, E-commerce y Comercial para ofrecer una experiencia del cliente excepcional. Responsabilidades: - Ejecutar y optimizar estrategias de CRM para mejorar ventas y fidelización. - Gestionar plataformas de CRM como Salesforce Marketing Cloud y Klaviyo. - Colaborar con equipos de Marketing E-commerce y Comercial para estrategias integradas. - Monitorear y analizar indicadores clave como CTR tasa de apertura y LTV. - Implementar campañas de CRM personalizadas y automatizadas. Requerimientos: - Especialización/Maestría en Mercadeo Administración o afines. - Experiencia avanzada en plataformas CRM especialmente Salesforce Marketing Cloud. - Habilidad para segmentar audiencias y automatizar customer journeys. - Conocimiento en análisis de KPIs y generación de insights accionables. - Familiaridad con normativas de privacidad y contacto. - Experiencia en el manejo de Klaviyo y Google Analytics. Nivel de educación: - Especialización/ Maestría Sectores laborales: - Mercadeo y Publicidad - Software informática y telecomunicaciones Cargo: - Analista Otras habilidades: Habilidades técnicas: - Salesforce Marketing Cloud - Klaviyo - Google Analytics - Power BI Habilidades interpersonales: - Capacidad analítica - Comunicación efectiva - Trabajo en equipo