¿Te apasiona la movilidad sostenible? Esta es tu oportunidad de hacer parte de la empresa líder en innovación y con el portafolio más completo del sector en Colombia y Latinoamérica. Buscamos personas comprometidas en aportar soluciones de transporte, recreación y trabajo que impacten positivamente la vida de miles de personas. ¡Únete a nuestro equipo! En Grupo Auteco estamos buscando un Coordinador de servicio técnico . Su misión es desarrollar en los CSA la estrategia de servicio definida por la organización, asegurando que se cumplan los lineamientos para garantizar la satisfacción y experiencia del cliente. Funciones: Ejecutar las campañas de soporte técnico y seguimiento a los CSA, validando que estos cumplan con las políticas de servicio establecidas por Auteco. Realizar auditorías a los CSA, validando el cumplimiento de los indicadores de servicio, los repuestos otorgados por garantías, los alistamientos y promoviendo la adquisición de herramientas especializadas. Elaborar reportes de fallas y hacer seguimiento a las soluciones. Validar y atender los PQR y acompañar en los derechos de petición. Desarrollar capacitaciones para los centros de servicio, abarcando temas como especificaciones de los modelos Auteco y tecnología en aplicativos (Impacta), entre otros. Programar y ejecutar eventos de servicio (festivales de servicio, eventos calle segura, etc.) para atraer mayor afluencia de clientes a los CSA. Actualizar la información de los CSA y participar en la apertura y modificación de la red de CSA. Verificar la recepción y dominio de las circulares de servicios por parte de los CSA. Asegurar visitas a los centros de servicio a su cargo cada dos meses. Requisitos: Formación académica: Técnico o tecnólogo en mecánica, mecatrónica, electrónica o afines. Experiencia: 1 a 2 años en el sector industrial, preferiblemente automotriz. Conocimientos técnicos: Cursos básicos de motos. Vehículo y licencia: Licencia de conducción A2. Contrato: Término indefinido. ¿Cumples con el perfil? Postúlate y sé parte de la transformación en movilidad sostenible. #J-18808-Ljbffr