PROFESSIONAL SERVICES ENGINEER QXG467

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En Enghouse Interactive Colombia estamos buscando un Ingeniero de Sistemas, de Telecomunicaciones, Electrónico o afines, para el cargo de PS Engineer. RESPONSABILIDADES Revisar la propuesta comercial con el Gerente de Proyectos y el área comercial. Participar activamente en reuniones con el cliente, durante las fases del proyecto. Identificar y entender las necesidades del cliente, teniendo en cuenta la propuesta comercial, a través de las reuniones de proyectos. Realizar la validación de la arquitectura del proyecto, asegurando que todos los requerimientos del cliente estén técnicamente cubiertos y evaluando el impacto de éstos sobre el performance de la plataforma. Analizar la infraestructura e integraciones, identificar riesgos que afecten la implementación del proyecto en cada una de sus fases. Realizar la instalación y configuración de las soluciones de software de Enghouse Interactive, de acuerdo a la propuesta comercial y a los requerimientos del cliente. Brindar asesoría técnica al cliente durante todo el proyecto, según sus necesidades. Proveer soporte al equipo de servicios profesionales en todas las fases del proyecto. Realizar pruebas funcionales con el cliente y generar la documentación resultado de estas pruebas previo a la salida a producción. Dar apoyo técnico al equipo comercial, para la consecución y análisis de nuevos negocios e inicio de nuevos proyectos. Proveer valoraciones técnicas para proyectos no standard, definiendo en alcance y forma la documentación para el equipo comercial. Generar toda la documentación requerida en cada una de las fases del proyecto. Requisitos: Profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, electrónica o sistemas. Por lo menos 2 años de experiência en implementación de proyectos corporativos de tecnología PBX, tecnologías de voz sobre IP, asterisk, deseable avaya, conocimientos de contact center e IVR. Con experiência en múltiples entornos de hardware y software, y habilidades en el manejo de entornos de sistemas heterogéneos complejos. Conocimientos Linux Windows Server Amplios conocimientos de Networking. Deseable conocimientos en VMWare, SQLServer, Oracle, postgress, Avaya, Azure, Asterisk Habilidades Proactivo Capacidad de análisis Comunicación asertiva Capacidad de resolver problemas Aprendizaje continuo y autodidacta Credibilidad Técnica Trabajo en equipo Idiomas Requerido Alto Nível de inglés Deseable portugués

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