Descripción General y Responsabilidades BuscamosAuxiliar de Validación de Transacciones quien será el encargado deejecutar las acciones y diferentes estrategias encaminadas abloquear cualquier operación fraudulenta o sospechosa que vaya encontra de las normas estipuladas por los diferentes órganos decontrol, proporcionando así la seguridad razonable sobre loscontroles internos de la organización y el grado de cumplimiento delos objetivos de esta. Somos una empresa enfocada del sectorfintech, todo proyecto que tomamos es para mejorar nuestra propiaplataforma, con la meta de entregar el mejor servicio posible anuestros clientes. Actualmente todo el equipo trabaja remotamente. Trabajamos en diferentes industrias y con empresas de todos lostamaños. Somos un equipo joven, entusiasta, buena onda y con muchasganas de crecer juntos. Conocimiento / Habilidades: - Herramientasofimáticas - Proficiencia en Word, Excel, Power Point - Tablasdinámicas Educación: Técnico o tecnólogo en carrerasadministrativas o legales Experiencia: Mínima de dos años en SAC,Call Center, o Auditoría Responsabilidades: - Dar respuestaoportuna a los tickets de soporte del departamento de soporte detransacciones - Atender chats de comercios referentes atransacciones, cumpliendo con los estándares de calidad delservicio y entregando información clara y verídica - Cumplir conlos tiempos establecidos para la validación de transacciones,pendientes, aceptadas o retenidas - Atender los requerimientos osolicitudes realizadas por los equipos de dirección o gerencia. -Velar por el cumplimiento de los estándares de seguridad, definidosen la norma PCI y Sarlaft - Cumplir con las normas definidas en elreglamento interno de trabajo. - Notificar a los comercioscualquier tipo de novedades encontradas en el proceso de validaciónde transacciones - Asistir a las reuniones de retroalimentación yreview, y realizar aportes para la mejora continua. - Hacer usoadecuado de los activos, accesos, plataformas y demás herramientasque dispone la compañía para el desarrollo de su gestión. -Garantizar el cumplimiento de los tiempos estipulados para lasolicitud de reversiones - Registrar en el manage toda acciónrealizada a una transacción o comercio en proceso de validación -Garantizar el envío de informes diarios, o como lo estipule lagerencia - Cancelar retiros en caso de no haber finalizado lavalidación de una transacción. - Verificar que los correos denotificación de retención de transacciones se hayan enviado alcomercio - Verificar que las transacciones retenidas no excedan las48 horas - Chequear que la respuesta de los tickets no supere las72 horas - Validar que la consulta a centrales de información y losfiltros edata se estén ejecutando de manera correcta - Cotejar losdocumentos enviados para la validación de las transaccionesrequeridas Salario: $1.578.000 mes + $400.000 Bonificación pordesempeño Ciudad: Medellín Beneficios: - Modalidad: Híbrida(Medellín) - Días adicionales de vacaciones. - Días libres enfechas especiales. - Excelente ambiente laboral y oportunidades decrecimiento personal y profesional. - *Algunos beneficios aplicantérminos y condiciones. #J-18808-Ljbffr