La función del responsable de operaciones en una ciudad es crucial para garantizar el éxito de los proyectos y la satisfacción del cliente. Es un profesional capacitado que se encarga de liderar y coordinar todas las operaciones dentro de la ciudad, asegurando el cumplimiento de metas y objetivos establecidos. El titular de esta posición trabaja en estrecha colaboración con el líder de ventas de la ciudad para optimizar procesos, mejorar el desempeño del equipo y garantizar la satisfacción del cliente. Su principal responsabilidad es diseñar y ejecutar planes operativos alineados con la estrategia comercial y de expansión. Entre sus tareas habituales se encuentran: - Planificar y coordinar estratégicamente las operaciones, trabajando de manera conjunta con el líder de ventas de la ciudad. - Supervisar y orientar a los coordinadores de viabilidad, despliegue e instalaciones, asignando recursos humanos, materiales y financieros de manera eficiente. - Monitorear indicadores de desempeño clave (KPIs) para medir y analizar la efectividad de las operaciones y proponer acciones de mejora continua. - Comunicarse efectivamente con diversas áreas, incluyendo operaciones, ventas y otras unidades, para resolver obstáculos y acelerar procesos. - Implementar controles y auditorías de procesos para asegurar el cumplimiento de normativas técnicas y estándares de calidad. - Resolver conflictos y obstáculos operativos, escalando cuando sea necesario, para mantener la eficiencia y la satisfacción del cliente.