? Atención al Cliente por Teléfono: Atender llamadas entrantes de clientes, atender consultas, resolver problemas y proporcionar información sobre productos o servicios. Gestión de Reclamaciones: Ayudar a los clientes a procesar sus reclamaciones, garantizando la precisión y eficiencia en los procedimientos de gestión. Atención al Cliente en Redes Sociales: Supervisar y responder a las consultas y comentarios de los clientes en redes sociales con prontitud y profesionalismo. Resolución de Problemas: Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar problemas y ofrecer soluciones o alternativas con prontitud. Colaboración: Coordinarse con otros departamentos según sea necesario para resolver los problemas de los clientes y mejorar su experiencia general. Retroalimentación y Mejora: Proporcionar retroalimentación sobre la eficiencia del proceso de atención al cliente y sugerir mejoras.