Ubicación: Bogotá Horario: Jornada completa o según disponibilidad Tipo de contrato: Por definir según experiencia (Prestación de servicios, Obra Labor o Indefinido) Salario: A convenir ¿Eres profesional en áreas administrativas y tienes experiencia liderando equipos de call center? ¡Esta oportunidad es para ti! Requisitos: * Profesional en áreas administrativas, de la salud o afines. * Experiencia previa como coordinador(a) o supervisor(a) de call center (mínimo 2 años). * Conocimiento de indicadores de gestión, manejo de CRM o plataformas de agendamiento. * Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos. * Dominio de herramientas ofimáticas (Word, Excel, PowerPoint). Funciones principales: * Supervisar al equipo de agentes, garantizando el cumplimiento de indicadores de productividad y calidad. * Realizar seguimiento y retroalimentación al equipo para mejorar el desempeño individual y grupal. * Monitorear llamadas y validar registros en el sistema, asegurando una atención adecuada al usuario. * Coordinar la programación de turnos, reportes diarios y seguimiento de novedades. * Escalar incidentes operativos y brindar soporte a los asesores en la solución de casos complejos. * Si cumples con el perfil y estás interesado(a), postúlate.