¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** **Responsabilidades**: - Gestor de Microsoft offce 365 - manejo de admintracion de gestión de usuarios de tenant de office 365 - manejo de admintracion de contraseñas de tenant de office 365 - manejo de admintracion de SharePoint de tenant de office 365 - manejo de admintracion de creacion de sitios de tenant de office 365 - resolución de incidencias a nível administrador de Microsoft Office 365. - Manejo en Endpoint y Sharepoint de tenant de office 365 - otas funciones del gestor de asmintracion de office 365 - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles. - Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos. - Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso. - Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos - Documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda. - Proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos níveles de satisfacción del cliente. - Manténgase actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria. - Ayudar con proyectos e iniciativas de TI según lo asignado. **Requisitos y calificaciones** **Requisitos**: - Profesional en INGENIERIA DE SISTEMAS O ELECTRÓNICA o ingeniero cuyo programa de formación profesional se encuentre relacionado en los NBC (Núcleo Básico de Conocimiento) de la ingeniería de sistemas, informática y afines, telecomunicaciones y afines del SNIES en nível de formación universitaria. Debe certificar experiência en al menos 1 año en: - Conocimientos y experiência en Microsoft Office 365 - Conocimientos en Endpoint y Sharepoint - Experiência en resolución de incidencias a nível administrador de Microsoft Office 365. Está debe ser demostrada con certificaciones laborales y/o de prestación de servicios, emitidas por las empresas en donde prestó sus servicios. Este rol gestionará, entre otras, las actividades inherentes al cabal cumplimiento del objeto del contrato y acorde a las buenas prácticas definidas en los marcos de referencia. Deseable ITIL 4 **Informaciones adicionales** Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX). Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso. Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.