Información Importante Ubicación: Cali - Colombia. Modalidad de trabajo: Híbrido - Zona América, Cali. Resumen del puesto Como un Practicante de IT Support / Helpdesk , formarás parte de un equipo tecnológico y ágil altamente calificado por respaldar y desarrollar soluciones de vanguardia para cumplir con los requisitos de nuestro negocio. Nos ayudará a acelerar los resultados empresariales de nuestros clientes mediante la innovación de productos digitales de vanguardia. Responsabilidades y Funciones - Brindar soporte en la identificación y solución de problemas relacionados con hardware, software, y periféricos. - Recepcionar, registrar y gestionar solicitudes de usuarios a través de sistemas de ticketing para asegurar una respuesta oportuna. - Proporcionar asistencia técnica tanto de forma remota como presencial a usuarios internos. Requisitos y Habilidades. - Estudiantes de últimos ciclos de Redes, Sistemas, Computación, Telemática, Informática y afines. - Disponibilidad para realizar prácticas pre profesionales por un mínimo de 6 meses a 1 año. - Estudiantes de 8vo, 9no o 10mo semestre con disponibilidad de realizar prácticas. - Mandatorio: Nivel de inglés intermedio o avanzado. - Oportunidad exclusiva en Cali, Colombia. Híbrido en Zona América - Disponibilidad de horario: Lunes a Viernes de 8 am - 5 pm o 9 am - 6 pm. - Disponibilidad de inicio de prácticas en julio o agosto 2025. - Deseable: Conocimiento en instalación de sistemas operativos, manejo de Active Directory y sistema de tickets. Requerimientos adicionales: - Competencias: - Conocimiento básico de hardware y software - Resolución de problemas - Comunicación efectiva Ofrecemos: - Subvesión económica por prácticas universitarias. - Afiliación a EPS. - Afiliación ARL como Practicante con Contrato de Aprendizaje. - Día festivo libres. - Formación técnica continua y capacitaciones constantes. - Trabajar en una Great Place To Work caracterizada por un clima horizontal y dinámico. - Línea de carrera acorde a desempeño y necesidades internas. - Equipos de trabajo. - Experiencia multicultural. Acerca de Encora Encora es el socio preferido de ingeniería digital y modernización de algunas de las principales empresas del mundo y empresas nativas digitales. Con más de 9,000 expertos en 47+ oficinas y laboratorios de innovación en todo el mundo, las prácticas tecnológicas de Encora incluyen Ingeniería y Desarrollo de Productos, Servicios en la Nube, Ingeniería de Calidad, DevSecOps, Datos y Análisis, Experiencia Digital, Ciberseguridad e Ingeniería de IA y LLM. En Encora, contratamos profesionales únicamente en función de sus habilidades y calificaciones, y no discriminamos en función de la edad, discapacidad, religión, género, orientación sexual, estado socioeconómico o nacionalidad.