Requisition ID: 225354 Employee Referral Program – Potential Reward: $0.00 We are committed to investing in our employees and helping you continue your career at Scotiabank. Puesto: IT Support Analyst / IT - Vicepresidencia de Operaciones / ScotiaGBS Bogotá, Colombia Propósito Brindar soporte técnico básico y especializado para incidentes y requerimientos tecnológicos relacionados con las unidades de negocio y departamentos de GBS Colombia, de forma reactiva, preventiva, proactiva y predictiva. Contribuir con el logro de los objetivos del departamento de IT, la Vicepresidencia de Operaciones y GBS Colombia, mediante la ejecución de las actividades y responsabilidades asignadas. Proporcionar a todos los usuarios el más alto nivel de fiabilidad y disponibilidad de recursos tecnológicos, incluyendo equipos de computación, telefónicos, periféricos, audio/video, infraestructura de redes, servidores, aplicaciones y software. Responsabilidades Gestionar tecnologías de la información: plataformas, sistemas, software, infraestructura y equipos, asegurando disponibilidad y soporte. Proporcionar soporte técnico para incidentes de hardware y software, incluyendo computadoras, impresoras, periféricos, salas de conferencias, dispositivos móviles y otros equipos tecnológicos. Resolver problemas recurrentes relacionados con hardware y software. Atender requerimientos tecnológicos, gestionando con los equipos responsables de plataformas y aplicaciones. Brindar soporte en proyectos y tareas temporales, colaborando con equipos interdisciplinarios. Coordinar movimientos, traslados y migraciones de equipos tecnológicos y periféricos. Contactar proveedores para mantenimiento, servicios y soluciones técnicas. Realizar instalaciones, configuraciones y despliegues de sistemas operativos y aplicaciones. Atender canales de comunicación como correo, teléfono, software de incidentes, chats y soporte presencial. Representar a GBS Colombia en discusiones técnicas, proyectos y mejoras de sistemas. Relaciones jerárquicas Gerente principal: IT Support Manager Responsabilidades: Soporte técnico en horarios rotativos, 24/7, para el campus de Bogotá y soporte a otros países y geografías. Soporte en inglés y español, con actitud de servicio y capacidad de diagnóstico. Disponibilidad para soporte telefónico, remoto y en sitio. Educación, experiencia y requisitos Experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico. Formación técnica, tecnológica o ingeniería en Tecnologías de la Información. Conocimientos en sistemas, software, hardware, redes y telefonía VoIP. Habilidades de liderazgo, comunicación y gestión del tiempo. Dominio de español e inglés (nivel B2 preferido). Condiciones de trabajo Ambiente de oficina, con uso intensivo de PC y movimiento frecuente. Posibilidad de trabajo en horarios rotativos y ocasionales fuera de horario. #LI-HYBRID Ubicación: Bogotá, Colombia Scotiabank es un banco líder en las Américas, comprometido con la inclusión y accesibilidad. Para solicitar adaptaciones, contacte a nuestro equipo de Reclutamiento. Solo se considerarán candidaturas enviadas en línea. Agradecemos su interés; solo contactaremos a los candidatos seleccionados para entrevista. #J-18808-Ljbffr