Sobre nosotros GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Demuestra todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Haití. GBM es distribuidor exclusivo de IBM en la región y representa además, de forma oficial y con pleno apoyo, marcas líderes de la industria como Lenovo, Cisco, SAP, Microsoft, entre otros. Descripción: La posición es responsable de gestionar monitoreo de la infraestructura tecnológica y velar por el cumplimiento de los OLA’s con las unidades de negocios, y garantizar la sanidad de los procesos del día a día. Responsabilidades: Adaptabilidad al ambiente de sus responsabilidades incluyendo, pero no limitando, al manejo paralelo de múltiples tareas en ciertas instancias, y fácil adaptabilidad a nuevos deberes sistemas y herramientas. Mantener relaciones internas positivas con compañeros, gerentes de servicio y clientes (Internos/Externos) que expresan deseo de comprender diversos puntos de vista; aprenden y aplican nuevos equipos dentro de un lapso aceptable. Actitud innovadora y proactiva que propone continuamente soluciones de mejora. Requisitos: Experiência: Conocimientos básicos en operaciones de monitoreo o mesa de ayuda. Formación:Tecnico Medio en Electrónica o Computación (Diplomado). Conocimientos técnicos: Deseable conocimientos en infraestructura tecnológica y herramientas de monitoreo Nagios, Tivoli, APM Idioma:Ingles básico. Habilidades:Dinámico y proactivo. Otros requisitos deseables:Horario rotativo 7am-1pm-7pm-1am-7am