Descripción empresa : El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página webwww.comfama.comopción Trabaja con nosotros Funciones del cargo : Importante empresa del sector salud requiere para su equipo de trabajo un / a asesor / a de contact center con un (1) año de experiencia laboral en atención y servicio al cliente, tanto presencial como en call center. Formación académica : Técnico / a o tecnólogo / a en procesos administrativos en salud, servicio al cliente y otras áreas administrativas afines. Requerimientos y / o conocimientos para el cargo : Conocimientos en herramientas ofimáticas (Word y Excel nivel básico). Misión del cargo : Brindar atención integral y de calidad a pacientes que requieran agendamiento, modificación o cancelación de citas, garantizando una gestión efectiva y conforme a los protocolos establecidos por la clínica de oftalmología San Diego. Funciones : Atender requerimientos relacionados con agendamiento, cancelación y modificación de citas conforme a los criterios establecidos. Aplicar política básica de seguridad para identificar al paciente antes del agendamiento, asegurando calidad del dato. Validar en el sistema de historia clínica la tipología del paciente, entidad adscrita, órdenes y remisiones activas antes de iniciar un agendamiento. Ofrecer atención a través de distintos canales de gestión como Front Office, Back Office, WhatsApp y atención presencial. Garantizar la trazabilidad de la información brindada al paciente durante el proceso de atención. Competencias laborales : Trabajo en equipo, orientación al servicio, mejoramiento continuo y orientación al resultado. Salario : $1.484.600 + auxilio de transporte + bono de productividad + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato : Término fijo. Horario : lunes a sábado, 46 horas laborales semanales. Lugar de trabajo : Medellín Requisitos : -Conocimientos en herramientas ofimáticas (Word y Excel nivel básico). Condiciones oferta : Descripción proceso de selección : El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas : 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y / o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial. Crear una alerta de empleo para esta búsqueda #J-18808-Ljbffr