Auxiliar Servicios Posventa - Atención Excepcional al Cliente ¿Te apasiona el servicio al cliente y buscas ser parte de un equipo que valora la calidad y la satisfacción del cliente? Estamos en busca de un Auxiliar de Servicios Posventa que quiera marcar la diferencia asegurando una atención posventa excepcional. Como Asistente de Atención al Cliente, serás responsable de resolver consultas y reclamaciones, asegurando que cada cliente se sienta valorado y escuchado. Únete a nosotros y contribuye a crear experiencias positivas en cada interacción. Responsabilidades - Brindar asistencia y soporte a los clientes en relación con productos, consultas y reclamaciones, asegurando una comunicación clara y efectiva - Trabajar en conjunto con otros departamentos, como ventas y logística, para asegurar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa - Supervisar el inventario de productos en garantía, asegurando su correcto registro y clasificación - Recibir, procesar y dar seguimiento a las reclamaciones de los clientes, garantizando una resolución oportuna y satisfactoria - Mantener un seguimiento continuo de los casos de garantía, asegurando una comunicación fluida con los clientes y otros departamentos - Coordinar y facilitar el proceso de devoluciones y cambios de productos, asegurando el cumplimiento de las políticas de la empresa - Mantenerse informado sobre los productos y servicios de la empresa para brindar información precisa y útil a los clientes - Apoyar en los procesos de compras en sitio para dar gestion a las garantías del backorder - Mantenerse informado sobre los cambios de ingenieria que se dan en los productos - Supervisar el inventario de vehiculos y repuestos que se tiene asegurando su correcta gestión Sectores laborales: - Servicio al cliente y afines - Bodega logística y transporte Otras habilidades: Habilidades técnicas: - Excel - SAP - mecanica de vehiculos Habilidades interpersonales: - Comunicación efectiva - Resolución de problemas