Coordinador/a Call Center En BRM S.A.S., buscamos un profesional dinámico y con experiencia para el rol de Coordinador/a de Call Center. Tu responsabilidad principal será supervisar y gestionar el equipo de atención al cliente, asegurando una experiencia óptima para nuestros clientes. Tu rol implicará la planificación y organización de las operaciones diarias del call center, así como el desarrollo de estrategias para mejorar la eficiencia y calidad del servicio. Serás responsable de establecer objetivos de rendimiento, monitorear el desempeño del equipo y proporcionar capacitación y apoyo para el desarrollo profesional de los agentes. Se requiere experiencia previa en roles similares, con habilidades de liderazgo y gestión de equipos. Debes contar con una sólida comprensión de las herramientas y tecnologías de comunicación, así como de las mejores prácticas en atención al cliente. Tu capacidad para resolver problemas y tu orientación al detalle serán claves para el éxito en este puesto. BRM S.A.S. ofrece un ambiente de trabajo colaborativo y una oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno dinámico. Si tienes un enfoque proactivo y una pasión por la excelencia en el servicio al cliente, este podría ser el lugar ideal para ti. Si estás interesado en unirte a nuestro equipo, envía tu currículum y una breve descripción de por qué crees que serías un buen fit para este rol. Nos encantaría conocer tu perspectiva y cómo podrías contribuir al éxito de BRM S.A.S.