* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Importante empresa del sector de tecnología requiere para su equipo de trabajo Asesor/a servicio al cliente call center, disponibilidad 24/7, con experiencia de un (1) año en servicio al cliente. Formación académica: Técnica o tecnología en áreas administrativas, servicio al cliente, logística o sistemas. Requerimientos para el cargo: • Manejo de sistemas informáticos relacionados con servicio al cliente. Misión del cargo: Ejecutar las actividades de control de la operación de servicio al cliente de la Torre de Control, basadas en los Acuerdos de Nivel de Servicio vigentes y en las políticas organizacionales, con el fin de mejorar la calidad del servicio prestado a los usuarios mediante la atención directa y el monitoreo de telemetría vehicular. Funciones: • Mantener a los clientes informados acerca de sus solicitudes y/o servicios contratados con la compañía. • Recibir y tramitar pedidos, solicitudes y reclamaciones a través del aplicativo de servicio al cliente. • Realizar cambios o actualizar la información de las cuentas de los clientes en el aplicativo correspondiente. • Trabajar activamente para reducir los tiempos de respuesta y servicio. • Recopilar información valiosa sobre los clientes, sus necesidades y preferencias, documentando en la herramienta de servicio al cliente. Competencias laborales: Adaptabilidad, comunicación efectiva y trabajo en equipo. Salario: $1.575.000 + todas las prestaciones de ley. Tipo de contrato: Indefinido. Horario: Turnos rotativos 24/7. Lugar de trabajo: Medellín * Requisitos: -Técnica o tecnología en áreas administrativas, servicio al cliente, logística o sistemas. * Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 1575000 * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.