¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es mejorar la movilidad en las ciudades, conectando pasajeros y conductores con solo pulsar un botón. Fundada en 2011, nos hemos convertido en el primer ‘unicornio’ español, con sede en Madrid y presencia en varias ciudades de España y Latinoamérica. Nuestro equipo internacional está formado por personas apasionadas, brillantes y con talento, que desafían el ‘status quo’ y mantienen nuestro espíritu ‘start-up’. Nos esforzamos por ser una empresa de tecnología ética e innovadora, respetuosa y que cumple con todas las regulaciones. Nuestro viaje apenas comienza, y buscamos personas talentosas y ambiciosas para unirse a nosotros. Sobre el puesto ¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión? Ejecutar estrategias para la formación de colaboradores en el contact center transnacional. Apoyar y controlar el cumplimiento de procesos de formación para fortalecer habilidades técnicas y blandas. Planificar, diseñar actividades y programas de capacitación. Diseñar recursos instruccionales como manuales, guías y evaluaciones. Identificar necesidades de formación a nivel local y global, y aplicarlas en capacitación transnacional. Implementar formaciones, charlas, talleres y ponencias en diferentes áreas. Gestionar la logística de las capacitaciones (salas, proveedores, refrigerios). Apoyar en actividades del área de formación. Manejar comunicaciones y publicaciones relacionadas con atención al cliente. Elaborar informes gerenciales periódicos sobre la gestión del equipo. Reportar casos de bajo rendimiento en formación para acciones administrativas. Colaborar con calidad, WFM y operaciones para cumplir KPI’s. Funciones Formativas Cumplir con formaciones y reuniones programadas. Asistir y aprobar formaciones sobre procesos y políticas en modalidad presencial, virtual y e-learning. Mantenerse actualizado sobre productos y servicios de la empresa. Lo que estamos buscando Tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Administración, Ingeniería Industrial, Economía o áreas relacionadas con la formación. ¿Por qué unirte a nosotros? Somos una empresa llena de gente feliz y motivada. Algunas razones para formar parte de la familia Cabify: Eventos divertidos con todo el equipo. 15 días de vacaciones más 7 Cabify Days. Un día de recarga al mes. Descuentos y beneficios para empleados. Bono regalo. Crédito mensual para viajes en Cabify. Café gratis. #J-18808-Ljbffr