Experiencia de 3 años como Coordinador de mesa, en entornos de TI y soporte técnico, un agente de mesa es la persona encargada de atender solicitudes y problemas relacionados con tecnología, como: Atención y resolución de incidencias y fallas de hardware/software. Gestión de tickets de soporte en herramientas ITSM como ServiceNow o Jira. Soporte en accesos, restablecimiento de contraseñas y problemas de red.