JOB DESCRIPTION: Acerca de Abbott Abbott es líder mundial en cuidado de la salud, que crea ciencia innovadora para mejorar la salud de las personas. Siempre estamos mirando hacia el futuro, anticipando cambios en la ciencia y la tecnología médica. Trabajando en Abbott En Abbott, puedes hacer un trabajo que importa, crecer y aprender, cuidar de ti mismo y de tu familia, ser verdaderamente quien eres y vivir una vida plena. Tendrás acceso a: Desarrollo profesional con una empresa internacional donde podrás hacer crecer la carrera que sueñas. Una compañía reconocida como mejor lugar para trabajar en docenas de países alrededor del mundo y nombrada una de las empresas más admiradas del mundo por Fortune. Una compañía que es reconocida como una de las mejores compañías grandes para trabajar, así como un mejor lugar para trabajar para la diversidad, las madres trabajadoras, mujeres ejecutivas y científicas. La Oportunidad Esta posición está ubicada en Bogotá en nuestra división de Core Lab. Estamos potenciando la toma de decisiones médicas y económicas más inteligentes para ayudar a transformar la manera en que las personas manejan su salud en todas las etapas de la vida. Cada día, se realizan más de 10 millones de pruebas con los instrumentos de diagnóstico de Abbott, proporcionando resultados de laboratorio para millones de personas. Como Field Service Engineer , tendrás la oportunidad de ser socio con nuestros clientes externos e internos, manteniendo relaciones positivas y asegurando que los problemas se resuelvan de manera eficiente y satisfactoria, logrando exceder las necesidades del cliente. Además, alcanzarás métricas clave del negocio incluyendo ventas de servicio, costos y otros indicadores de rendimiento para los clientes asignados. Responsabilidades Cumplir con los niveles de servicio al cliente comprometidos con la compañía. Cumplir con los indicadores de gestión y proyectos asignados. Garantizar la ejecución de servicios planeados y por demanda según los manuales de servicios, cumpliendo con los KPI operacionales, ingeniería y financieros. Elaborar y entregar reportes de los servicios realizados. Utilizar racionalmente el inventario de repuestos, legalizando el consumo en las fechas de corte de facturación. Informar con 30 días de anticipación sobre necesidades de accesorios, repuestos, herramientas, insumos y otros gastos. Dar seguimiento a necesidades de equipamiento y calibraciones. Administrar recursos tecnológicos asignados. Controlar gastos de viaje y transporte. Cumplir con las políticas de la matriz, apoyándose en QA y regulatorio. Actualizarse con cambios en procesos emitidos por la matriz, Invima y regulaciones. Responder a auditorías de calidad, obteniendo calificaciones satisfactorias. Registrar quejas y servicios en los sistemas correspondientes, manteniendo registros conforme a normativas internacionales y nacionales, y procesando toda la información técnica actualizada. Cualificaciones requeridas Profesional en Ingeniería, Eléctrico, Electrónico, Mecánico o Biomédico. Inglés intermedio (escrito y oral). Habilidades en computación (Word, Excel, PowerPoint, VPN). Cualificaciones preferidas 2 años de experiencia técnica en diagnóstico. Experiencia en atención al cliente. Capacidad de proveer fiabilidad, garantía, servicios tangibles, empatía y sensibilidad para mantener alta satisfacción del cliente. Aplicar ahora Únete a Abbott y construye tu futuro en una empresa que promueve la diversidad y la igualdad de oportunidades. Conéctate con nosotros en www.abbott.com , Facebook y Twitter. El salario base para esta posición es No aplica. En ubicaciones específicas, el rango salarial puede variar. Información adicional Familia laboral: Field Services División: CRLB Core Lab Ubicación: Colombia, Bogotá, Building II Turno de trabajo: Estándar Viajes: No Vigilancia médica: No Actividades laborales relevantes: No aplica #J-18808-Ljbffr