Descripción general ¡Estamos buscando un Analista de Operaciones tecnológicas! Objetivo Analizar, observar y dar seguimiento a procesos operativos clave de nuestra operación, como la facturación, gestión de solicitudes, soporte interno y análisis de datos, asegurando calidad, cumplimiento de SLA y mejora continua en los servicios ofrecidos por la organización desde el área de tecnología Perfil requerido: Formación académica: Tecnólogo en ingeniería de sistemas, Economía, estadística, analista de datos o afines Experiencia: Mínimo 12 meses en cargos similares Funciones principales: - Ejecutar y dar seguimiento a los procesos de servicio al cliente facturación, asegurando cumplimiento y exactitud. - Gestionar solicitudes de tickets escalando según nivel. - Brindar soporte operativo a clientes internos y aliados, con atención oportuna y clara. - Realizar análisis de datos operativos para identificar alertas tempranas y oportunidades de mejora. - Participar en la elaboración de informes periódicos para la toma de decisiones. - Apoyar en procesos de capacitación sobre plataformas y servicios de la compañía Condiciones del cargo: Salario básico: $1.800.000+todas las prestaciones de ley Pagos adicionales: $300.000 bono fijo no prestacional $25.000 auxilio de celular Disponibilidad de inicio inmediata Ubicación: Bogotá zona virrey Área: Infraestructura Tecnológica – IT Modalidad: Presencial, turnos rotativos ¡Estamos buscando un Analista de Operaciones tecnológicas! Objetivo Analizar, observar y dar seguimiento a procesos operativos clave de nuestra operación, como la facturación, gestión de solicitudes, soporte interno y análisis de datos, asegurando calidad, cumplimiento de SLA y mejora continua en los servicios ofrecidos por la organización desde el área de tecnología Perfil requerido: Formación académica: Tecnólogo en ingeniería de sistemas, Economía, estadística, analista de datos o afines Experiencia: Mínimo 12 meses en cargos similares Funciones principales: - Ejecutar y dar seguimiento a los procesos de servicio al cliente facturación, asegurando cumplimiento y exactitud. - Gestionar solicitudes de tickets escalando según nivel. - Brindar soporte operativo a clientes internos y aliados, con atención oportuna y clara. - Realizar análisis de datos operativos para identificar alertas tempranas y oportunidades de mejora. - Participar en la elaboración de informes periódicos para la toma de decisiones. - Apoyar en procesos de capacitación sobre plataformas y servicios de la compañía Condiciones del cargo: Salario básico: $1.800.000+todas las prestaciones de ley Pagos adicionales: $300.000 bono fijo no prestacional $25.000 auxilio de celular Disponibilidad de inicio inmediata Ubicación: Bogotá zona virrey Área: Infraestructura Tecnológica – IT Modalidad: Presencial, turnos rotativos Operario Tecnológica Tecnología en Gestión Logística 1 año de experiencia 1 Vacante Habilidades clave Terminos que coinciden entre tu perfil y la oferta de trabajo (agregalos dentro de tu hoja de vida) - analisis de operaciones - atencion al cliente - Gestion de incidencias Cargos relacionados - Analista de operaciones