At Roche, you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted, and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop, and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters. The Position Nos encontramos en la búsqueda de un profesional altamente calificado para unirse a nuestro equipo y desempeñar un rol fundamental en la optimización y mantenimiento del servicio técnico de equipos médicos. El candidato ideal será responsable de liderar proyectos de automatización, apoyar en visitas de pre-instalación, acompañar a ingenieros de campo en mantenimientos preventivos y colaborar estrechamente con el líder de servicio de cuentas clave para asegurar el cumplimiento de los objetivos locales y la satisfacción del cliente. Este rol es esencial para garantizar una gestión eficiente y una mejora continua en la calidad del servicio técnico. Responsabilidades Implementar un sistema automatizado para la recopilación y análisis de indicadores clave de rendimiento (KPIs) del servicio técnico a clientes, incluyendo tiempo de respuesta y satisfacción del cliente. Brindar apoyo en la planificación y ejecución de visitas de pre-instalación de equipos médicos, asegurando que se cumplan todos los requisitos de infraestructura. Asistir y acompañar a ingenieros de campo durante mantenimientos preventivos de equipos médicos, incluyendo la revisión, pruebas diagnósticas y actualización de registros de mantenimiento. Realizar actividades orientadas al cumplimiento de los objetivos locales de servicio técnico, colaborando activamente con el líder de servicio de cuentas clave. Participar en actividades que promuevan el buen nombre de Productos Roche S.A. y cumplir con los requisitos del sistema de Gestión de Calidad y lineamientos Symphony. Quién eres Titulación académica: Ingeniería Electrónica y/o Eléctrica o Electromedicina, Ingeniero Biomédico. Conocimientos en mantenimiento en equipos biomédicos son preferibles. Inglés Intermedio. Who we are A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100,000 employees across the globe are dedicated to advancing science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts have resulted in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact. Let's build a healthier future, together. Roche is an Equal Opportunity Employer. #J-18808-Ljbffr