Analista seguimiento procesos administrativos (30040703) ¡Te queremos en nuestro equipo! Nuestro propósito y lo que nos motiva día a día para ser los mejores en lo que hacemos es: “Cuidar de ti y crecer cuidando cada día, de más personas en el mundo” Nuestra compañía requiere para su equipo de trabajo en la Ciudad de Bogotá un profesional en salud ocupacional, administración en salud, ingeniería industrial y/o carreras administrativas. Ofrecemos contrato directo con la compañía y prestaciones de ley. PROPÓSITO DEL CARGO: Analizar y realizar seguimiento semanal a las PQRS que interponen los usuarios de Medicina Prepagada para asegurar la calidad y oportunidad de la respuesta, elaborar y entregar informes para la toma de decisiones, y mantener actualización en los procesos para orientar al equipo y mejorar la experiencia del usuario. TUS CUALIDADES Y EXPERIENCIA: Conocimientos en Excel avanzado, desarrollo de tableros de control y manejo de Data Studio. 2 años de experiencia en atención al usuario o resolución de requerimientos. 1 año de experiencia como líder en gestión y solución de PQRS salud. 1 año de experiencia como supervisor de servicios médicos. ROLES Y RESPONSABILIDADES: Analizar las PQRS, hacer muestras estadísticamente confiables, evaluar respuestas, brindar retroalimentación y definir planes de acción para mejorar la calidad. Apoyar actividades asignadas por el jefe inmediato para respaldar procesos estratégicos. Elaborar y entregar informes de auditorías, indicadores y resultados para la toma de decisiones y socialización en comités. Actualizar procesos, consultar cambios en WikiSanitas, monitorear acuerdos y participar en capacitaciones. Hacer seguimiento semanal a las PQRS, generar reportes, alertas y proponer planes de mejora para garantizar la oportunidad de respuesta. Con el envío de tus datos personales autorizas al potencial empleador, el tratamiento de tus datos para procesos de selección, según la política de Leadersearch S.A.S. (Elempleo). No debes pagar por participar en procesos de selección. Para consultas o reclamos, contáctanos en: [email protected] #J-18808-Ljbffr