🧭 Propósito del cargo Buscamos un/a Lead de Aduanas para Importaciones que apoye el liderazgo operativo del equipo, asegurando el cumplimiento de los objetivos del área y de la compañía. Este rol será responsable de coordinar la operación diaria, balancear cargas de trabajo, gestionar incidencias, monitorear el desempeño del equipo y garantizar la trazabilidad de los envíos, promoviendo la excelencia operativa. 🛠️ Funciones principales 🔹 Operación de Importaciones: - Canalizar requerimientos y gestionar incidencias con clientes internos y externos. - Asignar y hacer seguimiento a fuelles de importación y notificaciones proactivas. - Registrar correctamente checkpoints y asegurar la trazabilidad en herramientas electrónicas. - Apoyar temas críticos de operación y garantizar continuidad ante ausencias del equipo. - Cumplir con los controles asignados por el supervisor y reportar operaciones sospechosas. 🔹 Coordinación y liderazgo: - Participar en la planificación de vacaciones del equipo. - Comunicar ausencias y comportamientos al supervisor. - Ser el backup del supervisor de importaciones cuando se requiera. - Fomentar un excelente clima laboral. 🔹 Reportes e indicadores: - Analizar y reportar indicadores de desempeño diario, semanal y mensual. - Monitorear calidad del servicio, adherencia, MCT y NPS según metas establecidas. 🔹 Acompañamiento comercial: - Preparar presentaciones y participar en reuniones con clientes. - Apoyar al supervisor en la recolección de información para comités. 🔹 Gestión general: - Participar en proyectos globales y locales de mejora operativa. - Generar solicitudes de servicio (infraestructura, equipos). - Cumplir el código de ética y los procedimientos establecidos. 🎓 Perfil requerido Formación académica: - Profesional, en Comercio Exterior, Administración, Negocios Internacionales o afines. Experiencia: - Mínimo 2 años en importaciones, aduanas o áreas relacionadas de comercio exterior. Conocimientos técnicos: - Manejo de sistemas como MUISCA, VUCE 1.0 y 2.0, Tramitex, Siglo XXI. - Dominio de herramientas ofimáticas (Excel, PowerPoint). - Nivel básico de inglés (oral y escrito). 🧠 Competencias clave - Liderazgo operativo - Análisis y seguimiento de indicadores - Resolución de problemas - Comunicación efectiva - Organización y atención al detalle - Trabajo colaborativo - Orientación al cliente ✅ ¡Únete a una compañía global y sé parte de un equipo que conecta personas y negocios alrededor del mundo!