Intake Specialist Ubicación: Presencial en Cali Días y Horarios de Trabajo: Lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM (hora COL) Descripción del Puesto: ¡Únete a nuestro equipo como Especialista en Admisiones! Serás la primera línea de contacto con nuestros clientes potenciales, gestionando llamadas entrantes y explicando claramente la información contractual de nuestra firma legal. Interactuarás con clientes que tienen lesiones personales o condiciones médicas debido a factores de terceros, asegurando que sus necesidades sean atendidas con empatía y profesionalismo. Además, realizarás llamadas de seguimiento para garantizar que los contratos sean firmados y completados, y documentarás con precisión todas las interacciones. Responsabilidades: Manejo de Llamadas Entrantes: Responder y gestionar llamadas de clientes potenciales. Explicación de Información Contractual: Explicar claramente la información contractual de la firma legal a los clientes. Interacción con Clientes: Interactuar con clientes que tienen lesiones personales o condiciones médicas debido a factores de terceros. Seguimiento: Realizar llamadas de seguimiento para asegurar que los contratos sean firmados y completados. Documentación: Documentar con precisión las interacciones con los clientes y mantener registros. Habilidades y Cualificaciones: Experiencia en Servicio al Cliente: Es esencial tener una amplia experiencia en servicio al cliente al menos 2 año de experiencia en customer service en Call centers Experiencia en Ventas: La experiencia en ventas es una ventaja. Dominio Avanzado del Inglés: Debe tener un dominio avanzado del inglés. (B2+ C1) Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Empatía y Paciencia: Capacidad para empatizar con los clientes y manejar situaciones sensibles con paciencia. Habilidades Organizativas: Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo. Atención al Detalle: Alta atención al detalle para asegurar la precisión en la documentación y comunicación. Habilidades de Resolución de Problemas: Capacidad para abordar y resolver eficazmente las preocupaciones de los clientes. Horas Semanales de Trabajo: 40