Analista de Experiencia al Cliente Ciudad: Cartagena Modalidad: 100 % presencial Formación Académica: Técnico Horario: Lunes a sábado Experiencia: Mínima 1 año en cargos similares Funciones: - Ejecutar el proceso de Experiencia al cliente, mediante la planeación, medición, análisis y mejora continua, garantizando la gestión oportuna y satisfactoria de las peticiones, quejas, reclamos, solicitudes, indicadores por los grupos de interés - Identificar y analizar periódicamente las PQRS para establecer planes de acción dirigidos al mejoramiento continuo del sistema de gestión. - Garantizar que la información estadística e indicadores del área de Experiencia al Cliente estén actualizadas y se encuentren disponibles de manera oportuna para los Comités y demás solicitudes realizadas por la Gerencia. Salario Básico $ 1.783.855 + Bonificación $109.500 + Auxilio de Transporte Legal $200.000