Estamos buscando un Scheduler bilingüe (inglés/español) para integrarse a un equipo comprometido con el cuidado y la excelencia en el servicio. Si tienes experiencia en atención al cliente y te apasiona coordinar, comunicar y contribuir a un entorno colaborativo… ¡queremos conocerte! 🙌🏼 📍 Ubicación: All sites en Colombia 📅 Inicio previsto: 18 de agosto de 2025 🕒 Horario: Tiempo completo – lunes a viernes, 45 horas semanales (zona horaria EST) 🔍 ¿Qué harás en este rol? 📞 Atender llamadas de clientes y coordinar solicitudes de servicio 📅 Programar actividades diarias de cuidadores según compatibilidad y disponibilidad 📲 Comunicarte en tiempo real con el equipo interno y externo 📥 Procesar referidos y asegurar su registro correcto 🤝 Construir relaciones sólidas con clientes y cuidadores 📈 Apoyar iniciativas internas de ventas y responder a clientes potenciales 🧭 Ser enlace entre gestión y personal de campo para fomentar el rendimiento 📁 Mantener documentación organizada y actualizada 🤗 Contribuir a una cultura de trabajo positiva y colaborativa 💡 Requisitos clave: ✔️ 1+ año de experiencia en atención al cliente ✔️ Dominio del inglés y español (comunicación verbal y escrita) ✔️ Excelente etiqueta telefónica y habilidades interpersonales ✔️ Organización, atención al detalle y actitud proactiva ✔️ Manejo de software de oficina y plataformas de programación ✔️ Capacidad para multitasking y manejo de presión con empatía