Customer Service Tenjo, Cundinamarca, Colombia | Kontraktlogistik | Vollzeit | CO2170277 You build and promote great relationships with colleagues, design customer experiences that inspire loyalty. You are the most important pillar of our success. You make the difference. Your Role Como parte del equipo de Customer Service en Contract Logistics, serás responsable de supervisar las operaciones de distribución de los clientes asignados, asegurando el cumplimiento de los procesos operativos y los niveles de servicio acordados. Tendrás un rol clave en la satisfacción del cliente, dando seguimiento a indicadores de desempeño, gestionando incidentes y garantizando una facturación precisa y oportuna de los servicios prestados. Your Responsibilities Como parte del equipo de Customer Service en Contract Logistics, serás responsable de supervisar las operaciones de distribución de los clientes asignados, asegurando el cumplimiento de los procesos operativos y los niveles de servicio acordados. Seguimiento a los despachos en tránsito para velar por el cumplimiento de los Lead times. Generación de las hojas de rutas para los despachos de nuestros clientes. Supervisar el buen manejo de la interfaz por parte de las transportadoras. Enviar el cierre diario de operaciones a sus clientes con el resumen de entregas y novedades generadas dentro del día. Generar los KPIS de sus clientes. Your Skills and Experiences Tecnólogos o profesionales en Comercio Exterior, Logística o carreras afines. Mínimo 2 años de experiencia como analista de aduanas, coordinador de transporte o roles similares. Conocimientos avanzados en Excel. Conocimiento en planificación y solicitud de camiones. Habilidad para gestionar múltiples tareas operativas manteniendo la atención al detalle y el cumplimiento de tiempos.