- Colaborar con el equipo de Ventas para comprender las necesidades del cliente y diseñar soluciones personalizadas. - Liderar llamadas técnicas de descubrimiento, demostraciones de productos y pruebas de concepto con prospectos y clientes. - Brindar soporte preventa a los prospectos respondiendo preguntas técnicas, demostrando las capacidades, asistiendo con integraciones de prueba de concepto. - Soporte continuo al cliente: Actuar como el contacto técnico principal para los clientes que utilizan nuestras plataformas, asistiendo con la integración, resolución de problemas y asegurando un proceso de implementación fluido. - Resolución de problemas: Diagnosticar, solucionar, escalar y resolver problemas técnicos de la plataforma y relacionados, asegurando respuestas oportunas y precisas a las consultas de los clientes. - Capacitación al cliente: Ofrecer sesiones de formación para clientes, educándolos sobre buenas prácticas y funciones avanzadas de la plataforma SaaS. - Ayudar en la incorporación de nuevos clientes trabajando con los equipos de Ingeniería y Soporte después de la venta, incluyendo la gestión de proyectos de entrega.