* Descripción empresa: Somos más de 80 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros! SOMOS UNA EMPRESA QUE APOYA LA LEY 21015, APOYAMOS LA DIVERSIDAD Y LA INCLUSIÓN EN TODAS SUS FORMAS, SIN IMPORTAR RELIGIÓN, RAZA, GÉNERO, SITUACIÓN DE DISCAPACIDAD, NACIONALIDAD. * Misión del cargo: Planificar y coordinar las actividades del área de cajas, gestionando al equipo para que se cumplan las rutinas de puestos de pago. * Funciones del cargo: -Supervisar el funcionamiento diario de las cajas y áreas de pago, asegurando que los recursos estén bien distribuidos para mantener un flujo de clientes fluido. -Optimizar la experiencia del cliente desde el momento de pago, promoviendo un servicio amable, rápido y eficiente. -Asegurar el indicador NPS trabajando de manera colaborativa garantizando una excelente experiencia en el paso por cajas y formular los planes de acción de mejora correspondientes. -Garantizar la cadena de custodia del efectivo de la tienda siguiendo el protocolo de seguridad establecido, asegurando el registro de este en los sistemas en tiempo real. -Asegurar la cobertura operativa a través de la asignación de turnos de acuerdo a la realidad de la tienda . * Requisitos: -Experiencia en operaciones con sistemas POS- ERP- CRM -Manejo y control de las soluciones de pago -Experiencia en retail * Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.