Importante empresa del sector TI requiere para su equipo de trabajo: Ingeniero de sistemas, informática, telecomunicaciones o áreas afines con conocimientos y mínimo 3 años de experiencia en: ✓ Gestión de solicitudes y incidentes ✓ Coordinación del equipo ✓ Cumplimiento de SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio) ✓ Optimización de procesos y capacitación del equipo ✓ Reporte y análisis sobre la efectividad del servicio y proponer estrategias de mejora.