Somos una empresa apasionada por la tecnología y el emprendimiento. En Mercado Libre, buscamos talentos innovadores que nos ayuden a crear experiencias excepcionales para nuestros usuarios. Nuestro equipo de Customer Experience está comprometido con la mejora continua y la excelencia en todos nuestros procesos. ¿Qué buscas en este rol? Desafíos nuevos y emocionantes que te permitan crecer profesionalmente. Oportunidades para aprender y mejorar tus habilidades en áreas como el análisis de datos y la gestión de procesos. Un entorno colaborativo y apoyo de tu equipo para alcanzar objetivos comunes. Responsabilidades Como especialista en experiencias del cliente, serás responsable de: Monitorear y traccionar KPIs relacionados con la satisfacción del cliente. Identificar áreas de mejora en los procesos y proponer soluciones efectivas. Colaborar con equipos multidisciplinarios para desarrollar estrategias y proyectos que mejoren la experiencia del cliente.