**Antes de postularse para un puesto, seleccione su preferencia de idioma de las opciones disponibles en la parte superior derecha de esta página.** Explore su próxima oportunidad en una compañía perteneciente a la lista de Fortune Global 500. Visualice posibilidades innovadoras, disfrute de nuestra enriquecedora cultura y trabaje con equipos talentosos que lo ayudarán a ser mejor cada día. Sabemos lo que se necesita para llevar a UPS al mañana: personas con una extraordinaria combinación de habilidad y pasión. Si tiene las cualidades y el ímpetu para liderear equipos, hay posiciones listas para cultivar sus habilidades y llevarlo al siguiente nível. **Descripción de puesto**: **Representante de Servicio al Cliente (Español)**: **Medellín**: **Grado: 6** **Resumen del cargo**: Brindar atención efectiva a los clientes de UPS, resolviendo inquietudes relacionadas con paquetes y colaborando con otros equipos para garantizar entregas exitosas. Este rol contribuye al cumplimiento de los objetivos de desempeño y a la mejora continua de la experiência del cliente. **Responsabilidades clave**: - Atender consultas de clientes sobre envíos y coordinar soluciones con equipos internos. - Cumplir o superar indicadores clave de desempeño (KPI) como calidad del servicio, puntualidad y satisfacción del cliente. - Proponer ideas para mejorar procesos y la experiência del cliente. - Mantenerse informado sobre metas y resultados de desempeño. **Requisitos**: - Experiência previa en servicio al cliente o labores administrativas. - Habilidades sólidas de comunicación verbal y escrita, y capacidad para resolver problemas. - Capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico con mínima supervisión. - Manejo intermedio de Excel (tablas dinámicas, análisis de datos) y Outlook. - Habilidad para navegar plataformas digitales y buscadores web. - Inglés básico (preferible). **Condiciones**: - Lunes a viernes, 100% presencial. **Tipo de empleado**: Permanente UPS se compromete a proporcionar un lugar de trabajo libre de discriminación, acoso y represalias.