📞 ¡Estamos contratando! Puesto: Customer Service Representative 📍 Ubicación: Cali 🕒 Modalidad: Tiempo completo ¿Tienes habilidades excepcionales de comunicación, te encanta ayudar a los demás y te interesa el sector salud? ¡Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo dinámico y orientado al servicio! 💙 🧩 Descripción del Puesto: Como Customer Service Representative, serás el primer punto de contacto para proveedores médicos y miembros. Bajo la supervisión del Lead CSR, manejarás comunicaciones por teléfono, fax, correo, portal web y más. Tu rol será clave para garantizar una experiencia fluida y profesional para nuestros usuarios. 📌 Responsabilidades Principales: 📬 Gestión de comunicaciones: - Atender llamadas entrantes/salientes (hasta 10 horas diarias con descansos programados) - Responder correos electrónicos y consultas del portal - Clasificar y distribuir correo y faxes 📂 Soporte administrativo y de reclamos: - Actualizar formularios W-9 de proveedores - Realizar llamadas de seguimiento a miembros y proveedores - Apoyar al equipo de reclamos con reembolsos, errores y reportes - Participar en proyectos especiales de gestión de cuentas y relaciones con proveedores ✅ Perfil Ideal: - Experiencia en atención al cliente (preferida, no obligatoria) - Experiencia en salud o seguros (preferida) - Bilingüe español-inglés (altamente valorado) - Excelente velocidad de digitación y manejo de sistemas (Windows, MS Office, comandos clave) - Pensamiento crítico y habilidades de investigación - Organización, gestión del tiempo y multitarea - Excelentes habilidades telefónicas y actitud profesional ¿Te apasiona brindar soluciones y marcar la diferencia en la experiencia del cliente? 👉 ¡Postúlate ahora y sé parte de un equipo que transforma la atención en salud!