Description El Rol Análisis y Validación: Revisar y validar la documentación compartida por clientes de América Latina, incluyendo solicitudes para ingreso a pólizas de vida, salud, reembolsos y siniestros. Incluye la revisión de información para los procesos de cobros y renovación de pólizas. Comunicación: Mantener comunicación con clientes y ejecutivos de cuenta sobre el estado de las solicitudes, proporcionando respuestas de la compañía, solicitando documentos adicionales y confirmando movimientos. Actualización de Información: Actualizar diariamente la información en la herramienta WTW Benefits Engine. Radicación de Documentación: Enviar documentación a compañías aseguradoras según las solicitudes de los clientes. Seguimiento: Realizar seguimiento ante las aseguradoras para garantizar que respondan dentro de los tiempos acordados (SLA) y confirmar los movimientos de forma oportuna al cliente. Validación de Respuestas: Analizar y validar las respuestas de las compañías aseguradoras para garantizar que cumplan con las condiciones pactadas en los contratos de seguros. Confirmación: Informar a los ejecutivos de cuenta sobre las respuestas de las compañías aseguradoras respecto a las solicitudes de los clientes. Cierre de Solicitudes: Cerrar las solicitudes realizadas por los clientes, actualizando la herramienta WTW Benefits Engine. Qualifications Los Requerimientos Escolaridad: Técnico/Tecnólogo/Universitario. Sistemas: Dominio de Microsoft Office. Excel: Conocimiento básico, incluyendo el uso de funciones como buscarv, tablas dinámicas, manejo de fechas y concatenar. Habilidades técnicas: Análisis de Datos: Capacidad para interpretar y analizar grandes volúmenes de datos para identificar tendencias y brechas de calidad. Conocimiento en Seguros: Entender los productos de seguros, las regulaciones y los procesos de reclamaciones. Mejora de Procesos: Identificar áreas de mejora y formular recomendaciones para optimizar la productividad y rentabilidad. Competencias Interpersonales: Comunicación Eficaz: Capacidad para presentar información y cambios necesarios de manera clara y persuasiva. Trabajo en Equipo: Colaborar con diferentes equipos y partners para asegurar la implementación eficaz de proyectos. Relaciones Humanas: Mantener buenas relaciones con clientes y colegas, demostrando empatía y profesionalismo. Orientación al detalle: Capacidad de analizar información detallada y aspectos más mínimos de cualquier tarea, fundamental para ser más precisos. Actitudes y Valores: Responsabilidad y Honestidad: Ser confiable y transparente en todas las actividades laborales. Compromiso Institucional: Mostrar dedicación y lealtad hacia la empresa y sus objetivos. Puntualidad y Perseverancia: Cumplir con los plazos y persistir ante los desafíos. Experiencia en: Áreas de Operaciones de Seguros (Brokers y/o aseguradoras). Seguros de salud, beneficios, vida (Preferentemente). Servicio al Cliente:Experiencia previa en atención y soporte a clientes. Modalidad: Hibrido. Igualdad de Oportunidades en el empleo #J-18808-Ljbffr