Before you apply to a job, select your language preference from the options available at the top right of this page. Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself or teams, there are roles ready to cultivate your skills and take you to the next level. Job Description: GBS Intermed Collections Assoc Location: Medellin Grado: 8 Descripción de puesto Este puesto desempeña responsabilidades de cobranza de acuerdo con los procedimientos establecidos para varios tipos de clientes. Él/ella impacta a la organización mejorando el flujo de efectivo, minimizando las morosidades, reduciendo los días de venta pendientes y limitando la exposición a deudas incobrables. Este puesto administra las solicitudes y respuestas de facturación de importación de los clientes. Él/ella tiene un amplio contacto con clientes, agencias externas y departamentos internos en relación con problemas que afectan el pago. Este puesto debe tener conocimiento de múltiples productos, servicios o unidades de negocios. Responsabilidades: - Brinda un excelente servicio al cliente. - Responde las consultas de los clientes dentro del acuerdo de nivel de servicio requerido. - Identifica, prioriza y resuelve problemas complejos que retrasan el pago. - Desarrolla, crea y analiza informes de cobranza y cuentas por cobrar. - Actualiza la información de los clientes y otras partes interesadas mediante varios programas de software. - Monitorea y mantiene las cuentas de clientes asignadas. - Envía recomendaciones para cancelar los saldos de las cuentas. Requisitos: - Licenciatura o equivalente internacional – Preferible - Licenciatura o equivalente internacional en Negocios o campo relacionado - Preferible - Dominio de los productos de Microsoft Office - Experiencia previa en cobranzas - Sólidas habilidades organizativas y de priorización - Habilidades básicas de negociación - Experiencia en manejo de objeciones y obtención de compromisos - Preferible - Inglés conversacional - Obligatorio Nota: - Grado: 8 - Presencial (ubicado en el área metropolitana de Medellín) - Horario: 07:00 - 16:30 Employee Type: Permanent UPS is committed to providing a workplace free of discrimination, harassment, and retaliation.