LeTran Somos una Compañía Logística, con manejo de Call Center para nuestro equipo con una formación de Tecnólogo o Profesional en carreras administrativas o afines. Requisitos para el cargo Experiencia en líneas de atención y servicio al cliente, Experiencia en gestión y normatividad PQR Generar seguimiento continuo a los indicadores de call center ( Aceptación ,conversión, contractibilidad, satisfacción, tiempo de respuesta, calidad del contacto, tiempo promedio de conversión) y cumplimiento de meta, en caso de desviaciones, tomar las acciones correctivas inmediatas. Manejo de personal, experiencia en formación de personal call center, manejo de clínica de ventas. Control y atención de líneas en llamadas inbound y outbound Manejo de campañas de agendamientos de citas, confirmación de Direcciones. Comunicación Asertiva a nivel interno y con el cliente externo Con conocimientos en herramientas ofimáticas Oferta Contrato directo con la Compañía. Horario laboral Horario de lunes a viernes 8 am a 5:30 pm sábado medio día. Beneficios adicionales Oportunidades de crecimiento y desarrollo Cooperativa de trabajadores ahorro y créditos Ofrecemos un ambiente de trabajo agradable, oportunidades de desarrollo profesional y la posibilidad de formar parte de un gran equipo. Si eres una persona comprometida, responsable y con las habilidades requeridas para desempeñar el cargo de Coordinador Call Center en LETRAN, te invitamos a postularte.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional 3 años de experiencia Edad: entre 28 y 40 años