Con más de 11 años de experiência, Ionix ha sido pionera en el desarrollo de soluciones tecnológicas multi-plataforma. Nos especializamos en procesamiento de pagos, seguridad transaccional, y procesamiento de conciliaciones bancarias.- Ofrecemos soluciones frescas y rápidas a clientes de todo tamaño. MiPass (Banco de Chile), OnePay (Transbank), mPoS (Transbank) y MiCopiloto (Shell) son algunos de los productos que hemos desarrollado. Funciones del cargo: Monitorear los servicios configurados en la plataforma correspondiente a los clientes asignados. Realizar diagnósticos y registros de servicios alarmados. Entregar soporte técnico de primer nível que permita una eficiente atención de los requerimientos de clientes. Configurar nuevas alertas en las herramientas de monitoreo y asegurar el ciclo de notificación definido por la compañía. Requerimientos del cargo: Ofimática Atención de mesa de servicios, experiência Manejo de herramientas de monitoreo Conocimiento en la gestión y resolución de incidentes, problemas y solicitudes de servicio, incluyendo la capacidad de identificar y diagnosticar problemas técnicos Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo, ya que el trabajo en el área de monitoreo y mesa de ayuda implica interactuar con usuarios finales, otros equipos de soporte y clientes externos. Experiência en la documentación y actualización de procedimientos, manuales y guías de usuario. Conocimiento de sistemas operativos Linux Centos, Ubuntu, Redhat bases de datos MySql, Sql Server, Postgresql, MongoDB, Otra Herramientas de monitoreo: Centreon, Nagios, Datadog, Prometheus, Istio Jaeger, Zabbix, Grafana, Greylog, Loki Lenguajes de programación para creación de plugins personalizados: Php, Shell script. Conocimiento en el uso de herramientas de gestión de incidentes y solicitudes de servicio, como JIRA, ServiceNow o Remedy. Conocimiento en la implementación y cumplimiento de políticas y estándares de seguridad de la información. Condiciones: Trabajo remoto, flexibilidad horaria. Renta acorde a mercado Beneficios corporativos Posibilidades de crecimiento dentro de la empresa Certificaciones / cursos Actividades recreativas, entre otros. Remote work policy: Locally remote only