Es el momento de que te unas a nosotros para demostrar al mundo que somos la empresa que viene a cambiar paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos. Porque en Rappi VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas. VEMOS CERCANÍA donde otros ven distancia. VEMOS ADRENALINA donde otros ven presión. Únete a un equipo en el que somos capaces de TODO, en el que todos tenemos las mismas oportunidades sin importar el género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad, discapacidad, formación o experiência. ¡Te estamos esperando! Misión del puesto Analista de monitoreo transaccional y atención al cliente, gestionará escenarios de fricción a usuarios proponiendo soluciones o controles de seguridad al usuario de acuerdo a la necesidad del caso. Identificara patrones de fraude asociados a las problemáticas de los usuarios y recuperación de contracargos. Roles y responsabilidades Main Responsibilities Respuesta rapida Productividad por hora Servicio al cliente Devoluciones Identificación de patrones de fraude de acuerdo a lo expuesto por los usuarios afectados Key Requirements Experiência: Mínimo 1 año en sector de prevención del fraude o monitoreo transaccional. Formación académica: Tecnologo o ultimos semestres de carrera universitaria o egresado Conocimientos técnicos: Ofimática (Excel y Word), herramientas de monitoreo (Basico) y SQL (Es un plus) Desired Requirements SQL Experiência en Prevencion fraude Experiência en servicio al cliente. Información Adicional Tipo de trabajador: Regular Modelo de Trabajo: