Coordina las actividades diarias del equipo de trabajo a cargo. Establece prioridades que garanticen la realización de tareas y trabajos asignados. Proporciona liderazgo técnico y funcional y la supervisión de primera línea. Sin embargo no cuenta con la atribución de nuevas contrataciones y / o desvinculaciones del equipo asignado. Contar con habilidades de liderazgo y gestión de equipo, altas habilidades comunicacionales (habladas y escritas). Trabajo en equipo, de pensamiento analítico, atención a los detalles. Estudios Técnicos en áreas relacionadas. 2 - 4 años de experiência en la industria. Nível Académico. Titulado en carrera técnica o universitaria del área comunicaciones, redes o similar. Conocimientos Específicos. Tecnologías de la información y comunicaciones. Calidad del servicio. Uso del sistema de administración de tickets. Experiência - Mayor a 3 años. Competencias Personales. Integridad, compromiso y conciencia organizacional. Orientación al cliente y a los resultados. Flexibilidad, calidad del trabajo y empowerment. Liderazgo y motivación. Trabajo en equipo centrado en objetivos. Capacidad de análisis de problemas y fallas técnicas. Capacidad de autoaprendizaje continuo. Capacidad de administrar y escalar situaciones críticas con clientes internos y externos. Orientación al cumplimiento de los objetivos de la calidad del servicio. Orientación de servicio y a los clientes. Buenas relaciones interpersonales. Bilingüe español/inglés y/o portugués. LI-MM5 LI-ONSITE