Título del Puesto: Intake Specialist ¿Te apasiona ayudar a los demás y tienes habilidades excepcionales en atención al cliente? Únete a nuestro equipo como Intake Specialist. Ofrecemos un salario competitivo, bonificaciones por desempeño, y un ambiente de trabajo excepcional. Disfruta de oportunidades de crecimiento profesional, acceso a consultas psicológicas, y descuentos exclusivos. ¡Forma parte de una empresa que valora a sus empleados y ofrece grandes beneficios! Funciones Esenciales del Puesto: - Atención al cliente: Conferir con los clientes por teléfono, correo electrónico y portal SMS para proporcionar información sobre servicios, actualizaciones de estado y procesar nuevos casos. - Gestión de consultas: Contactar a los clientes para responder a consultas y procesar contrataciones en línea. - Tareas adicionales: Realizar otras tareas según lo indique el equipo de gestión. - Ventas cruzadas: Realizar ventas cruzadas sobre los servicios del bufete de abogados cuando los clientes llamen interesados en adquirir los servicios. Conocimientos, Habilidades y Capacidades: 1. Habilidad para completar múltiples tareas a la vez. 2. Habilidad para identificar y resolver problemas de los clientes. 3. Habilidad en comunicación oral y escrita, incluyendo comunicaciones en inglés y español. 4. Habilidad para operar equipos y software de oficina y tecnología. 5. Capacidad para comunicarse profesionalmente con compañeros de trabajo y clientes. 6. Capacidad para seguir instrucciones orales y escritas. 7. Capacidad para organizar actividades diarias propias y de otros y trabajar en equipo. 8. Habilidades de ventas cruzadas. Educación y Experiencia Requeridas: 1. Diploma de escuela secundaria. 2. 1 año en servicio al cliente bilingüe, cobranzas o ventas cruzadas. Ofrecemos: - Contrato estable: Contrato a término indefinido, efectivo desde el primer día de entrenamiento. 🖊️ - Ambiente de trabajo excepcional: Estabilidad y excelente ambiente de trabajo. 🎊 - Crecimiento profesional: Oportunidad de crecimiento laboral y profesional. 🏁 - Apoyo emocional: Acceso a consultas psicológicas y línea de ayuda. 👐🏽 - Desarrollo personal: Escuela de líderes, cursos de Excel, curso de inglés para un amigo. 📚 - Fortalecimiento del CV: Entrenamiento para coaches (esto fortalece tu CV). 🧾 - Beneficios adicionales: Descuentos con Smartfit, algunos restaurantes y otras marcas.