**Sobre nosotros** GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Demuestra todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Haití. GBM es distribuidor exclusivo de IBM en la región y representa además, de forma oficial y con pleno apoyo, marcas líderes de la industria como Lenovo, Cisco, SAP, Microsoft, entre otros. **Responsabilidades**: 1. Respaldar, diagnosticar/analizar posibles causas de incidentes, resolución de problemas. 2. Asistencia en cambios y/o nuevas instalaciones, 3. coordinar con proveedores de soporte, controles visibles, manos remotas, 4. Atención al cliente, documentación y satisfacción de clientes, según la plataforma que corresponda. **Requisitos**: - ** Experiência**:1 año de experiência en puestos similares. - ** Formación**:Técnico medio en ingeniería en sistemas, redes, informática o estudiante universitario de carreras de ingeniería en sistemas, administración informática. - ** Conocimientos técnicos**: ITIL fundamentos. - ** Idioma**:Ingles Técnico. - ** Habilidades**:Confiabilidad, resolución de problemas, trabajo en equipo y colaboración, habilidades de comunicación, buena atención al cliente.