El Agente será responsable de gestionar las interacciones con clientes particulares a través de la emisión y recepción de llamadas, asegurando la comercialización efectiva de seguros y contribuyendo a la fidelización y satisfacción de nuestros asegurados. Horario: lunes a sábado de 6:30 AM a 2:00 PM (por cambios de horario en el país el horario está sujeto a cambios) Responsabilidades: Realizar llamadas salientes para la captación de nuevos clientes y promoción de productos aseguradores. Atender llamadas entrantes, resolviendo consultas, ofreciendo asesoramiento y gestionando contrataciones. Contribuir al cumplimiento de los objetivos individuales y de equipo, alineándose con las metas estratégicas de la compañía. Participar en formaciones y dinámicas orientadas a mejorar las técnicas de venta y conocimiento de los productos aseguradores. Ejecutar estrategias de venta cruzada, identificando oportunidades para ampliar las pólizas existentes de nuestros clientes. Retener a los clientes, abordando inquietudes y presentando soluciones personalizadas para evitar bajas de pólizas. Actualizar y gestionar la información en el CRM, asegurando el correcto registro de datos y el seguimiento de oportunidades comerciales. Elaborar informes y reportes periódicos sobre las actividades realizadas. Requisitos: Experiencia mínima de 2 años. Experiencia en venta de seguros (valorable experiencia en línea telefónica con sólida experiencia en seguros). Experiencia en retención de clientes, venta cruzada y manejo de CRMs comerciales. Formación: Bachillerato o equivalente (valorable formación complementaria en ventas o atención al cliente). Excelentes habilidades de comunicación y persuasión. Orientación a resultados y capacidad para trabajar con indicadores de desempeño. Empatía, proactividad y enfoque en la excelencia del servicio al cliente.