¿Te apasiona liderar equipos y garantizar un servicio excepcional? En Solvo, buscamos un Supervisor Junior de Operaciones para dirigir un equipo de profesionales BPO, impulsar el rendimiento y asegurar la satisfacción del cliente. Este rol combina liderazgo, gestión operativa y relación directa con clientes internacionales. 📌 Responsabilidades 👥 Liderazgo de Equipo Motivar y guiar al equipo de agentes en un entorno positivo. Establecer metas claras y brindar coaching continuo. Gestionar ausentismo y desempeño con acciones constructivas. Realizar capacitaciones iniciales y continuas. Resolver conflictos internos y externos de forma efectiva. ⚙️ Gestión Operativa Cumplir y superar KPIs y SLAs. Optimizar recursos y flujo de trabajo. Implementar mejoras de procesos y asegurar calidad. Evaluar desempeño y generar reportes estratégicos. 🤝 Relación con el Cliente Ser el punto de contacto principal para el cliente. Fortalecer relaciones y superar expectativas. 🔐 Cumplimiento y Seguridad Garantizar el cumplimiento de protocolos y regulaciones. Manejar información sensible con integridad. 🧠 Requisitos 🎓 Formación Académica Título universitario en áreas afines (preferido). Experiencia comprobada en liderazgo. Experiencia de 1 año como supervisor o team leader 🌟 Habilidades y Atributos Comunicación efectiva y resolución de conflictos. Pensamiento analítico y enfoque en resultados. Adaptabilidad, proactividad y orientación al cliente. Habilidades liderazgo. Ingles Comunicación efectiva Pensamiento analítico proactividad ¡Ten cuidado con el fraude! Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo. Requisitos para aplicar a la vacante: Experiencia: 1 año de experiencia Nivel de estudios: Técnico hasta Doctorado Salario: $ 3.000.000 Aplicar Compartir vacante en: Empleos similares: Búsquedas de empleo más frecuentes Ver Más (27) Síguenos: Magneto Global S.A.S, todos los derechos reservados Personas Crear cuenta Magneto Corporativos Magneto Negocios Otras soluciones Legal Vinculado a la red de prestadores del Servicio Público de Empleo. Autorizado por la Unidad Administrativa Especial del Servicio Público de Empleo según