¡Estamos buscando alguien como tú, para que juntos crezcamos y conectemos a los colombianos con sus sueños a través del mejor servicio! Somos una compañía de telefonía móvil, que rápidamente ha logrado posicionarse en el sector de las telecomunicaciones. Creemos en el poder transformador de la conectividad y su capacidad para impulsar el desarrollo económico y social de los colombianos. Nos esforzamos por ofrecer soluciones sostenibles y accesibles que promuevan la inclusión digital y generen un impacto positivo en la calidad de vida de las personas. WOM es una empresa joven, disruptiva e innovadora que ofrece una cultura inclusiva, equitativa y diversa, con salarios competitivos y oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. #EnWOMElTalentoNoTieneEtiquetas Perfil del cargo Profesional o estudiante últimos semestres en diseño gráfico, diseño industrial, marketing digital o ingeniería, con manejo de herramienta de diseño Figma y conocimientos en Customer Experience, Design Thinking e Innovación que profundizan en la gestión de la experiencia al cliente. Experiencia y conocimiento en principios de UX y habilidad para crear prototipos interactivos y wireframes. Conocimientos técnicos Manejo de software como Figma, Adobe XD, Sketch, y otros. Google Analytics: para el seguimiento y análisis del comportamiento del usuario en sitios web. Herramientas de BI (Business Intelligence): Tableau, Power BI para visualizar y analizar datos y realizar segmentación. SQL: conocimientos básicos para consultar bases de datos. Customer Journey Mapping: habilidad para mapear y analizar el recorrido del cliente. Feedback y Encuestas: experiencia en la creación y análisis de encuestas de satisfacción del cliente. Objetivo del cargo Mejorar y optimizar todas las interacciones que los clientes tienen con la empresa, asegurando que estas sean positivas, eficientes y satisfactorias. Además de diseñar y prototipar el recorrido del cliente utilizando herramientas como Adobe XD, Figma entre otras, para mejorar la experiencia del usuario y optimizar cada punto de contacto con la empresa. Competencias y habilidades Trabajo en equipo Comunicación asertiva Resolución de conflictos Orientación a resultados #J-18808-Ljbffr