¡Buscamos un/a AUXILIAR DE CUSTOMER SUCCESS con vocación de servicio, orden y compromiso real con las personas! Este rol es para ti si te emociona acompañar a emprendedores en su proceso de crecimiento, brindar soporte útil y asegurarte de que cada persona tenga una experiencia positiva después de comprar nuestros programas. IMPORTANTE (antes de seguir): Si no tienes experiencia previa atendiendo clientes o gestionando comunidades en plataformas digitales, no te postules. Abajo encuentras todos los detalles sobre el salario, horario, contrato y más. Tu responsabilidad principal: Brindar soporte integral al área de Customer Success, asegurando una experiencia postventa de alto nivel para los socios del Círculo de Importadores. Serás quien acompañe a nuestros estudiantes para que avancen, no se queden estancados y aprovechen al máximo el programa. Funciones específicas: Brindar asesoría personalizada a estudiantes y socios. Responder mensajes en Skool y WhatsApp con agilidad y empatía. Hacer seguimiento a estudiantes activos en talleres y plataformas. Agregar nuevos socios a las comunidades correspondientes. Enviar recordatorios, copys y mensajes clave sobre talleres, encuestas y reseñas. Participar y moderar talleres en vivo, asegurando el orden y acompañamiento. Subir grabaciones de talleres a las plataformas. Organizar y mantener actualizadas las bases de datos internas. Diligenciar y actualizar el tracker de gestión de actividades. Apoyar en la implementación y revisión de automatizaciones. Requisitos: Mínimo 6 meses a 1 año de experiencia en atención al cliente. Conocimientos básicos en manejo de herramientas como Google Drive y Excel. Habilidades de gestión del tiempo y seguimiento de tareas. Formación deseada: Técnico, tecnólogo o profesional en: Servicio al Cliente / Gestión Comercial Administración de Empresas Negocios Internacionales Comunicación Social O cualquier carrera afín en áreas administrativas, comunicativas o de atención al cliente. Personalidad que buscamos: Empatía: Te conectas con las personas y te importa su progreso. Comunicación Asertiva: Te expresas con claridad, respeto y efectividad. Organización: No se te escapa ningún detalle ni tarea por hacer. Proactividad: No esperas instrucciones para actuar y mejorar. Colaboración: Te gusta trabajar en equipo y apoyar a los demás. Actitud de Servicio: Te emociona ayudar y resolver con buena energía. Lo que ofrecemos: Salario base: $1.423.000 COP Auxilio de transporte: $200.000 COP Tipo de contrato: Término indefinido Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. / Sábados de 9:00 a.m. a 12:00 p.m. Modalidad: Híbrido. Acceso a formación interna, talleres, comunidad y un equipo con propósito. ¿Tienes el compromiso, el orden y la energía que buscamos? Entonces postúlate ahora y acompáñanos a transformar vidas.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera técnica - Menos de 1 año de experiencia