Un jefe de cartera en arquería, o en cualquier contexto, tiene como principal función asegurar la gestión eficiente de la cartera de clientes, garantizando la recuperación de la inversión y minimizando riesgos crediticios. Esto incluye la planificación y supervisión de las actividades de cobranza, el análisis de la cartera vencida, la negociación de acuerdos de pago y la gestión del riesgo de crédito. Funciones específicas de un jefe de cartera: Planificación y Estrategia: Definir el plan estratégico para la gestión de la cartera, incluyendo estrategias de cobranza y recuperación. Establecer metas y objetivos para la gestión de cartera, tanto a nivel individual como de equipo. Gestión de Cobranza: Supervisar y controlar el proceso de cobranza, incluyendo la gestión telefónica y domiciliaria. Coordinar con equipos de cobranza para garantizar la recuperación efectiva de la cartera. Negociar acuerdos de pago con deudores y supervisar su cumplimiento. Gestionar los cobros prejurídicos y jurídicos en coordinación con la empresa jurídica. Análisis y Evaluación de la Cartera: Realizar análisis de la cartera vencida para identificar patrones y tendencias. Evaluar el desempeño de la cartera y generar informes periódicos. Proponer medidas correctivas para mejorar la gestión de cartera. Gestión del Riesgo de Crédito: Monitorear el riesgo de crédito de los clientes y proponer medidas para minimizarlo. Supervisar la aprobación de créditos y las condiciones de pago. Supervisión y Coordinación: Evaluar el desempeño del personal a cargo y realizar seguimiento a sus actividades. Coordinar con otros departamentos de la empresa (contabilidad, legal, etc.) para garantizar la gestión integral de la cartera. Informes y Reportes: Elaborar informes periódicos sobre el estado de la cartera, incluyendo la cartera vencida, los cobros realizados y los resultados de la gestión. Generar reportes para el equipo de gestión y la gerencia, que permitan tomar decisiones estratégicas. Optimización de Herramientas y Procesos: Optimizar las herramientas de cobranzas y proponer nuevas herramientas para mejorar la gestión de cartera. Supervisar la correcta aplicación de los procedimientos de gestión de cartera.