**Descripción empresa**: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiências. **Misión del cargo**: Evaluar la gestión operativa por medio de metodologías que garanticen la identificación de oportunidades de mejora **Funciones del cargo**: - Desarrollar estrategias y espacios en los cuales brinde elementos a los RAC para mejora continua del servicio - Mantener actualizado sus conocimientos del producto y gestión de cara al servicio - Monitorear las transacciones del canal de servicios **Cargo**: Monitor de calidad **Salario**: $1.370.691 + Variable de 124.608 **Horario**: Disponibilidad de tiempo **Sede de trabajo**: sede Caracas - calle 31 b n 14-25. **NOTA**: Debe completar el proceso al 100% para que sea tenido en cuenta al cargo. **Requisitos**: Técnico o tecnólogo - Mínimo 1 año de experiência en call center - Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. Disponibilidad de tiempo **Condiciones Oferta**: **Sueldo neto mensual**: 1370691 **Beneficios**: - Plan carrera - Programas de crecimiento personal y espiritual - Descuentos con diferentes aliados - Afiliación a fondo de empleados **Descripción Proceso de Selección**: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación. **Para postular solo necesitas**: 1. Postular a la oferta 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas