Se requiere un/a **Líder de Punto de Venta** con sólida experiência en la gestión de equipos y operaciones en el sector retail. Esta persona será responsable de supervisar y garantizar el correcto funcionamiento del punto de venta, maximizando los resultados comerciales y asegurando el cumplimiento de los estándares de la marca. **Responsabilidades Principales**: - **Liderazgo y Gestión de Equipos**: - Supervisar, motivar y coordinar al equipo de ventas para cumplir y superar las metas establecidas. - Capacitar al personal en técnicas de ventas, atención al cliente y protocolos internos. - Monitorear el desempeño del equipo e implementar planes de acción para mejorar los resultados individuales y colectivos. - **Gestión Operativa del Punto de Venta**: - Realizar arqueos de caja diarios, controlando el flujo de efectivo y asegurando el cumplimiento de las políticas internas. - Gestionar el inventario del punto de venta, incluyendo control, registro y reposición de productos según las necesidades. - Verificar la correcta exhibición de los productos, asegurando el cumplimiento de los estándares de presentación de la marca. - **Ventas y Atención al Cliente**: - Monitorear y analizar los indicadores de ventas para implementar estrategias que incrementen los ingresos. - Garantizar una experiência de cliente excepcional mediante el cumplimiento de los protocolos de atención. - Resolver de manera efectiva quejas o solicitudes de los clientes. - **Procesos Administrativos**: - Manejo y actualización del CRM para registrar ventas, seguimiento a clientes y gestión de base de datos. - Supervisar las consignaciones bancarias diarias, garantizando que se realicen de forma precisa y oportuna. - Preparar reportes de ventas, inventarios y estado del punto de venta, asegurando que la información sea precisa y completa. - **Gestión de Producto y Reposición**: - Controlar los níveles de stock para evitar faltantes o sobrecarga de productos. - Coordinar con el área de logística y almacén la reposición de mercancía según las necesidades del punto de venta. **Requisitos**: - Técnico, tecnólogo o profesional en áreas relacionadas con administración, mercadeo o afines. - Experiência mínima de 2 años en cargos similares, preferiblemente en el sector retail o de joyería. - Conocimiento comprobable en arqueos de caja, ventas, inventarios, manejo de CRM y consignaciones. - Dominio de herramientas ofimáticas (Excel intermedio) y software de gestión comercial. - Disponibilidad para trabajar de domingo a domingo con un día de compensatorio a la semana. **Competencias Clave**: - **Liderazgo**: Capacidad para inspirar y dirigir equipos hacia el logro de objetivos. - **Orientación a resultados**: Enfoque constante en el cumplimiento de metas comerciales. - **Organización y planeación**: Gestión eficiente del tiempo y de los recursos del punto de venta. - **Orientación al cliente**: Habilidad para ofrecer una experiência de compra excepcional. - **Resolución de problemas**: Capacidad para manejar conflictos y tomar decisiones efectivas bajo presión. **Condiciones Laborales**: - Salario: A convenir + comisiones por venta sin techo + salario emocional. - Horario: Tiempo completo, disponibilidad de domingo a domingo con un día compensatorio semanal. - Beneficios: Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento dentro de la organización. Tipo de puesto: Tiempo completo