Buscamos un Agente de Viajes Comercial (Inbound y Outbound) para atención de clientes, recontacto y prospección activa. Responsabilidades: - Atender llamadas entrantes de clientes para brindar asesoría personalizada en la compra de boletos de avión, boletos de bus, paquetes turísticos, hoteles y tours. - Realizar recontacto de clientes fríos y generar nuevas oportunidades comerciales a través de prospección telefónica. - Cotizar, reservar y gestionar operaciones en sistemas de viajes (ej. Amadeus, plataformas de aerolíneas y buses, CRM). - Administrar cartera de clientes, buscando no solo la venta inicial sino la fidelización y recompra. - Realizar seguimiento post-venta y ofrecer servicios complementarios (cross-selling y up-selling). - Cumplir y superar metas de ventas establecidas mensuales y trimestrales. - Apoyar en la resolución de imprevistos de clientes con agilidad y orientación a soluciones. Competencias: - Comunicación clara, persuasiva y orientada a resultados. - Escucha activa y empatía para comprender necesidades del cliente. - Capacidad de negociación y cierre de ventas bajo presión. - Organización y atención al detalle en la gestión de reservas. - Proactividad para generar oportunidades y mantener activa la cartera de clientes. - Resiliencia y manejo del rechazo en escenarios de prospección. - Trabajo en equipo y actitud colaborativa.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera técnica - 3 años de experiencia