Únete a nuestro equipo como Team Leader Call Center Bilingüe en INTELCIA COLOMBIA! Buscamos un líder entusiasta y experimentado que se sume a nuestra dinámica organización en el sector de contact center y BPO. Ofrecemos un entorno de trabajo retador y lleno de oportunidades para tu desarrollo profesional. Con nosotros, trabajarás codo a codo con un equipo altamente capacitado y serás parte de proyectos innovadores que te permitirán crecer y destacar. Si tienes experiencia probada y buscas ser parte de una empresa líder, ¡esta oportunidad es para ti! Responsabilidades: Supervisar el desempeño del equipo de agentes Garantizar el cumplimiento de objetivos y metas del call center Proporcionar retroalimentación constructiva y capacitación continua al equipo Elaborar reportes de desempeño e indicadores clave Facilitar la comunicación efectiva dentro del equipo Requerimientos: 24 meses de experiencia reciente como Team Leader Call Center Nivel de inglés B2 mínimo Nivel de educación: Profesional Sectores laborales: Call center tele mercadeo BPO y afines Servicio al cliente y afines Otras habilidades: Habilidades técnicas: Gestión equipos Análisis datos Manejo CRM Habilidades interpersonales: Liderazgo efectivo Comunicación asertiva Resolución conflictos