¿Tienes experiencia en soporte técnico, habilidades en redes, hardware y sistemas operativos? ¿Te entusiasma resolver retos y ofrecer una excelente atención al cliente? Esta es tu oportunidad de unirte a un equipo dinámico en Medellín. ¿Qué buscamos? - Tecnólogo en Informática, Telecomunicaciones o áreas afines. - Mínimo 2 a 3 años liderando mesas de ayuda o equipos de soporte técnico. - Conocimientos en redes, hardware, sistemas operativos y Active Directory. - Certificación ITIL v4 deseable. - Manejo de herramientas de monitoreo y ticketing. - Dominio de Excel y Power BI para reportes (indispensable) - Disponibilidad para laborar presencial en horario de lunes a viernes (8:00 a.m. – 5:00 p.m.). ¿Qué harás? - Atender y resolver incidencias técnicas reportadas por aliados comerciales. - Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte mediante sistemas especializados. - Brindar soporte remoto para solucionar problemas de forma rápida y eficiente. - Capacitar a usuarios en el uso de herramientas y sistemas internos. - Elaborar documentación y reportes para análisis de tendencias y propuestas de mejora. Ofrecemos: - Contrato a término indefinido. - Salario mensual de $2.000.000 + beneficios. - Tarde libre en tu día de cumpleaños y ahorro programado. - Oportunidad de crecimiento en una organización en expansión. Requisitos adicionales: - Disponibilidad para viajar a nivel nacional. ¿Interesado? postulate ¡Te esperamos!